Versandpolitik
Wichtige Hinweise:
- Bestellschluss: Täglich bis 16:00 Uhr CET
- Bearbeitungszeit: 0–1 Werktage (Montag bis Freitag)
- Lieferdauer: Etwa 2–5 Werktage (Montag bis Freitag)
- Kostenfreie Zustellung: Gilt für alle Sendungen innerhalb Deutschlands.
Versandablauf
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, die bestätigt, dass wir mit der Abwicklung begonnen haben. Die Vorbereitung für den Versand dauert in der Regel 0–1 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 2–5 Werktagen (Montag bis Freitag). Wir freuen uns, innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Versand anbieten zu können.
Mögliche Verzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungs- und Versandzeit noch nicht eingetroffen sein, geben Sie bitte bis zu zwei zusätzliche Werktage (Montag bis Freitag) Zeit. Nutzen Sie den Tracking-Link, um den Sendungsstatus zu prüfen. Sollte das Paket danach weiterhin nicht zugestellt sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an uns.
Stornierung von Bestellungen
Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte schnellstmöglich eine Nachricht an info@fichtenberg.com. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, kann eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.
Falsche oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte Fotos des Artikels an info@fichtenberg.com. Unser Team prüft den Fall zeitnah und sorgt dafür, dass Sie einen korrekten und unbeschädigten Ersatz erhalten.
Wenn Sie etwas klären oder besprechen möchten, wenden Sie sich über die unten aufgeführten Kontaktmethoden an uns.
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 CET
E-Mail: info@fichtenberg.com
Telefon: +447451268390
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Informationen zum Unternehmen
Vizion Ecom LTD
Unternehmensnummer: 13300814
D-U-N-S Nummer: 227831243
Anschrift:
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London W4 4PB
Vereinigtes Königreich